Принципът 80/20 преобръща всички представи с главата надолу. Авторът Ричард Кош ни разказва, че когато е бил първокурсник
негов преподавател му е казал
никога да не ходи на лекции. "Много по-бързо е да четеш книги, но недей да четеш една книга открай докрай, освен, ако не е за удоволствие. Когато книгата е свързана с работата ти разбери за какво става дума в нея, вместо да я четеш цялата. Прочети заключението, после увода, пак заключението и след това набързо прегледай всички интересни места." Преподавателят му е казал всъщност, че 80 % от книгата се намира на 20% от страниците й. Много по-добре е да се намирате на подходящото място, отколкото да сте интелигентни и да работите много. Най-добре е да сте проницателни и да се насочите към резултатите, отколкото към вложенията. Прилагането на принципа 80/20 ни казва да
приветстваме продуктивността, вместо да увеличаваме усилията,
да търсим прекия път, вместо да изминаваме цялото разстояние, да упражняваме контрол върху живота си с най-малкото възможно усилие, да бъдем избирателни, а не изчерпателни, да търсим съвършенството в малко неща, вместо да сме добри в много, да избираме кариерата и работодателите си много внимателно и при възможност да наемаме хора, вместо да бъдем наемани, да правим само това, в което сме най-добри и което ни е най-приятно, да намерим къде в живота 20 % от усилията могат да доведат до 80% от резултатите.
Успешните фирми действат там, където е възможно да реализират най-големи печалби с най-малкото възможно усилие. Прогресът изисква простота, а простотата изисква безмилостност. Простото е красиво, сложносто е грозно. Простотата изисква малко на брой продукти. Доброто складово стопанство е изключително важно за печалбите и паричните потоци. Това е идеалният метод да видите дали бизнесът ви се страми към простота или усложненост. Според принципа 80/20, около 80% от стоковата наличност носи идва 20% от печалбите. Складирането на бавнооборотни стоки е скъпо и паркира много пари, а може би става дума за продукт, който е нерентабилен. Добре е да си наложите и непостижими цели, отчайващите ситуации обикновено водят до творчески решения. И имайте предвид, че от
нетърпеливите хора не стават добри посредници.
Малко на брой клиенти купуват изключително много, а повечето - много малко.
Втората група трябва да бъдат пренебрегнати. Важна е основната група клиенти - тези, които купуват много и често. Трябва да се страмите да запазите твърдите си клиенти завинаги. Те са като пари в банката. Ако някой от тях отпадне, рентабилността ви ще пострада. Ако твърдите ви клиенти ви изоставят, продайте бизнеса си колкото е възможно по-скоро, уволнете ръководството, уволнете себе си, но не жалете сили да спечелите отново твърдите си клиенти. Обратно, ако твърдите ви клиенти са доволни, бизнесът ви ще просперира. Нищо не е прекалено много за 20% от клиентите ви, дори да хвърлите огромни усилия и да си похарчите парите, може да сте сигурни, че усилията ви ще са добре възнаградени.
Сега нещо малко за парите! Не е трудно да спечелите пари, щом имате малко излишни пари, не е трудно и да ги умножите. Как да спечелите пари? Като правите това, което ви е приятно. Ако нещо ви е приятно, вероятно е да го правите добре, сигурно го правите по-добре, отколкото други неща, които не са ви приятни. Щом правите нещо добре, може да създадете нещо, което другите да харесат. Предпочитайте качеството пред количеството. Използвайте времето и емоционалната си енергия, за да постигнете и задълбочите най-важните за вас взаимоотношения. Най-добрите взаимоотношения са изградени от пет фактора7 взаимно удоволствие, от това че сте заедно, уважение, споделен опит, взаимност и доверие. Хората, които са ви помагали в миналото, са хората, които ще ви помогнат и в бъдеще.
Ако нямате пълно доверие в някого, не се опитвайте да си сътрудничите. Това не може и няма да се получи. Но ако имате пълно доверие в някого, взаимоотношенията в бизнеса ще станат по-ефективни. Може да спестите пари и време. Никога не подлагайте доверието на изпитание, като се държите капризно или хитро.